PERGUNTAS FREQUENTES

TEM ALGUMA DÚVIDA?

Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar! Nossa equipe está a postos para te atender de segunda a sexta, das 9h às 18h. Caso queira entrar em contato conosco, basta preencher o formulário abaixo que retornaremos o mais breve possível. Ah, não esquece de consultar as perguntas frequentes rolando a página, pois pode ser que a sua dúvida já tenha sido esclarecida por lá!

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DE QUÊ SÃO FEITAS AS PEÇAS?

Todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 950. Isso quer dizer que utilizamos uma liga metálica cuja composição é de 95% de prata e 5% de outros metais. Esses "outros metais" (geralmente cobre) estão presentes apenas para endurecer a liga, e não alteram em nada o valor da sua peça. No caso das correntinhas, a prata utilizada é a 925.

Todas as nossas joias são 100% livres de níquel.

COMO É FEITO O ENVIO?

Nossos pedidos são enviados diretamente do nosso escritório em Recife, Pernambuco. Para poder baratear o custo do frete, optamos pela opção PAC Mini, a nova modalidade oferecida pelos Correios. Esse formato é vantajoso em relação a preço, mas tem algumas especificidades: seu rastreamento é um pouco limitado em relação ao PAC normal e pode causar estranheza. Mas não se preocupe: seu pedido chegará normalmente até você! Para mais informações, você pode consultar o site dos Correios ou entrar em contato com a nossa equipe, que estará à disposição para tirar dúvidas.

Caso você seja de Recife, também disponibilizamos entrega via motoboy ou retirada com horário marcado em nosso escritório.

POR QUE MINHA JOIA FICOU ESCURA?

Como todo metal, a prata está sujeita à oxidação, e é justamente isso que deixa sua joia escurecida e com aspecto de suja. Este é um processo natural e apenas superficial, mas existem alguns fatores que podem acelerá-lo, deixando sua joia "preta" mais rápido.
Um desses fatores é o suor, cujo pH pode acelerar bastante essa oxidação. Por causa disso, também é comum notar que as joias ficam escuras mais rapidamente em períodos mais quentes como o verão, justamente por suarmos mais do que o normal. É interessante dizer também que até mesmo a nossa dieta pode afetar esse processo: o pH do suor está diretamente ligado aos nossos hábitos, de forma que esse efeito sobre a prata pode variar bastante de pessoa para pessoa. Além disso, o uso de cosméticos como perfumes também pode colaborar com essa oxidação, assim como o uso das joias no mar, piscina etc.
É importante reforçar, porém, que é um processo natural e que nada tem a ver com a "qualidade" da prata. Para que as suas joias fiquem limpas e brilhantes por mais tempo, é importante mantê-las guardadas em local seco e fechado, separadas de outros acessórios (especialmente bijuterias), e efetuar a limpeza com a nossa Poção Mágica.

VOCÊS VENDEM EM ATACADO?

Não, apenas varejo.

ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS PEÇAS?

No momento infelizmente não é possível experimentá-las pois nossa operação é exclusiva online. Entretanto, fique atenta ao nosso Instagram para saber sobre a nossa participação em feiras e lojas popup.

QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA?

Nossas peças disponíveis para pronta-entrega serão despachadas em até três dias úteis. Após a postagem começa a contar o prazo correspondente ao método de entrega selecionado no checkout. Lembramos que os prazos são estimativas e que podem sempre ter uma pequena variação para mais ou para menos. Caso o seu pedido seja para uma data em especial, consulte nossa equipe para avaliarmos juntos as possibilidades!

ANIVERSARIANTE DO MÊS TEM DESCONTO?

Estamos implementando diversas novidades e em breve aniversariantes terão desconto no site durante seu mês de nascimento! Enquanto isso, preencha seu cadastro e crie seu login e senha para não perder a novidade.

SE EU MANDAR UM MODELO, VOCÊS FAZEM SOB ENCOMENDA?

Infelizmente não. Nossa produção é exclusivamente voltada para as nossas próprias peças, não fazemos nenhum modelo sob encomenda.

POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?

É possível parcelar as compras feitas no nosso site em até 3x sem juros.

AS PEÇAS VÃO ME DAR ALERGIA?

Todas as nossas peças são de prata 950, 100% livres de níquel, e não causam alergias. Algumas pessoas com pele mais sensível podem experienciar a chamada alergia de contato, que é causada pela fricção de qualquer material sobre a pele, não sendo causada pelo material das joias em si. Se for seu caso, recomendamos retirar os acessórios sempre após o uso.

POSSO TROCAR OU DEVOLVER AS PEÇAS?

Você pode consultar nossa política de trocas e devoluções clicando aqui

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